一条惠企查询专线，实现诉求快速响应。设立惠企查档服务专线，实行“一号对外、一站式服务”，集中承接企业咨询、预约、查询申请，建立工作日24小时响应机制，确保企业查档诉求第一时间对接、第一时间启动办理。

一名企业查档专员，保障服务全程闭环。遴选业务骨干，实行A/B岗双人值守制度，为企业提供从咨询受理、档案检索、信息反馈到结果出具的“一对一”全流程闭环服务，彻底解决企业查档“不知道找谁、不清楚流程、多跑腿折返”的痛点问题，真正实现企业办事“找得到人、办得成事、一次办好”。

一个助企服务小组，统筹解决复杂需求。成立助企服务小组，构建“一把手负总责、分管领导具体抓、各科室协同联动”的工作格局。提供“一事一议、一企一策”定制化服务，统筹协调各类涉企服务资源，确保涉企服务事项件件有着落、事事有回音。

下一步，区档案馆将持续优化服务，根据企业需求拓展档案业务指导、政策推送等延伸服务，切实把档案资源转化为助力企业发展的内动力。

作者：栖霞区档案馆 陈明