近日，南京市档案馆查阅服务中心收到一份政务热线工单，诉求人宿先生要求对工作人员进行表扬，表扬他们工作认真负责，服务态度特别好。宿先生还在南京市档案馆意见簿上留言：“在我走过的所有档案馆，无论是条件设施、交通位置、服务态度，都远远不如贵馆，给我授权了如此丰厚的资料，提供了如此周到细心的服务，对我长期以来的关心、包容及支持，令我受益匪浅，甚是感动”。

宿先生是南京师范大学博士研究生，因学术研究需要，奔波在全国各地档案馆。今年3月10日来到南京市档案馆，查阅民国城市社会史，禁烟禁毒史相关档案。至8月13日，每天从早上8:30到下午17:00认真查阅摘录档案，非常勤奋刻苦。为了更好服务各地高校师生开展学术研究，南京市档案馆设置了高校师生查档专区，在馆藏开放档案范围内，合理提供授权量，将个人专属查阅账号使用时限延长为一年，并不断优化电子阅览室功能，以提高阅览的效率。在午休期间，安排专人值班，确保服务不间断，提供饮水机、冰箱等生活设施，尽力满足查档者生活所需。

今年以来，南京市档案馆共接待来自北京大学、清华大学、南京大学、东南大学等全国38所高校师生191人查阅档案。为他们授权档案30664439卷、件，实际查阅利用47083卷、件，提供打印9550页。26人次留言表示满意称赞，收到政务热线表扬工单10件，赠送锦旗3面。

作者：档案信息化处 尹彦彬