档案承载记忆，服务连着民心。7月22日，南京市江宁区档案馆查档服务大厅收到“兰台细致查档案，热忱服务暖民心”字样的锦旗，赠旗人马先生父子专程到馆，感谢窗口工作人员历时两天，帮助其查找到父亲上世纪80年代在江宁县化肥厂的工作痕迹，一举攻克困扰多年的工龄认定难题。

马先生为办理父亲退休工龄认定，急需查找其父在原江宁县化肥厂（后改制为南京新蕾化工公司）的用工原始记录。面对跨度近四十年的老旧档案，窗口工作人员主动研判风险：当年企业档案归类细、题名登记不统一，单纯依赖电子检索极易遗漏。于是，工作人员采用“系统模糊检索+人工逐卷精查”的方式，调出1986年至1990年间原化肥厂全部用工卷宗，包括企业单位农民合同工花名册、南京新蕾化工公司职工工资发放名册等多类原始台账。经逐页翻阅、交叉比对，最终在多份不同来源的档案中均核实到马先生父亲的姓名，为其工龄认定提供了坚实凭证。

“没想到这么多年前的材料还能找到，更没想到工作人员比我们还细心。”马先生对高效贴心的查档服务赞不绝口。江宁区档案馆相关科室负责人表示，老旧企业档案查询是民生高频诉求，馆内已建立“疑难查档会商+骨干轮值+值日馆长协调”机制，坚持“宁可多翻一卷，不让群众多跑一次”。此次查档工作的成功充分印证档案服务正实现从 “被动供给” 向 “主动赋能” 转变。下一步，区档案馆将持续优化查档流程，以专业守护历史，以温情服务百姓，切实打通档案惠民“最后一公里”。

作者：江宁区档案馆 陈引