为进一步提升档案便民服务质效，切实解决群众和企业查档流程不清、材料不明、渠道不熟等痛点问题，在“6·9”国际档案日期间，栖霞区档案馆优化整合查档服务流程，精心编制《栖心服务、查档无忧办事指南》2.0版（《查档手册》），通过全域覆盖、多渠道推广发放宣传，让档案服务更便捷、更暖心。

《查档手册》涵盖线上线下查档操作指南、公务查档规范流程、全区远程查档网点信息及位置示意图等核心内容，详细列明查档所需材料、办理流程、受理范围、咨询渠道及相关注意事项，并配套附上线上查档软件下载方式及操作流程二维码，群众扫码即可直观掌握办事步骤、明晰查档手续，大幅提升档案查阅便捷度。同时，为推动便民服务落地见效，区档案馆将《查档手册》统一配发至全区9个街道便民服务中心及所有社区服务窗口，依托“6·9”国际档案日主题宣传活动，面向广大群众免费发放手册，主动普及档案查询、档案利用相关知识，现场答疑解惑。

下一步，栖霞区档案馆将持续聚焦群众急难愁盼，持续提升档案公共服务规范化、精细化水平，以优质高效的档案服务助力辖区民生改善和高质量发展。

作者：栖霞区档案馆  付茹