近日，一封来自江北新区综合行政执法总队的感谢信在南京市档案馆内传开，信中充分表达了对档案查阅服务中心窗口工作人员专业、高效、细致、温馨服务的感谢之情，这不仅是对我馆工作的充分认可，更是对档案工作人员的鼓励和鞭策。
百姓的事再小也是大事
为解决40人工龄待遇的历史遗留问题，江北新区综合行政执法总队派员到我馆查询1993年公开招聘市容治理队员及1999年辞退的相关档案。查档窗口工作人员根据其需求调取了1993年10-12月、1994年1-2月的《南京日报》以供查找。该单位两名工作人员经反复查阅，均未查到有用线索，焦急、失望的心情溢于言表。查档窗口金善、万杏两位同志看在眼里，记在心中，利用工作间隙，根据有限的线索，结合多年的工作经验，经过数日不懈努力，终于在《南京日报》版面缝隙中找到当年公开招聘公告，并提供了有关解聘文件，为其妥善处理积案、维护人民群众切身利益提供决策依据。
一切工作皆为服务百姓
近年来，档案查阅服务中心始终贯彻落实习近平总书记对档案工作“四个好”“两个服务”指示要求，坚持以人民为中心的发展思想，把“档案查得到、查阅速度快、服务态度好、大厅环境优”服务要求落实落地。持续强化服务质量，紧贴用户需求，充分发挥“三个平台、一个移动终端”线上利用服务功能，提升“异地查档、跨馆利用”效能，扩大“智慧档案”服务面，努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，着力提高群众查档便捷度、幸福感。2024年共接待查阅利用13931人次，满意率达100%，多次收到查档者的锦旗、感谢信及政务热线表扬工单。
为民服务永远在路上
下一步，档案查阅服务中心将继续坚持以为民服务为宗旨，以高效服务为目标，持续为社会各界提供更加优质、高效、便捷的档案服务，以优良作风在档案工作高质量发展中展现新担当、实现新作为。
