近日，栖霞区档案馆充分发挥档案的利用价值，积极为人民群众排忧解难。

市民程女士需要查询婚姻档案办理失独补助，工作人员详细告知程女士调取档案流程，考虑到程女士年纪大、住得远，建议其采用手机查档方式，并再三和程女士确认。电话里程女士非常感谢工作人员的贴心提示。区档案馆在收到程女士的查档申请后，为其调取了婚姻档案，作为其申报失独补助的佐证材料。

市民曹先生需要调取拆迁协议，由于年代久远，已经无法确认户主，工作人员耐心引导其回忆，最终确认户主为其外公，随后市民曹先生携带有效证件成功调取了拆迁档案，此份拆迁档案将为曹先生当年是否享受过拆迁补助提供证明。

市民张先生想查询1961年的下放档案。由于当时张先生也只有十来岁，详细情况自己不清楚，只记得是全家一起下放到栖霞区。工作人员通过仔细检索，反复核对确认家庭成员等身份信息，最终在栖霞区六十年代初城镇下放老居民办理户口“农转非”审批材料档案中找到了相关档案，这份档案将为张先生1961年下放的时间和地点提供证明。（姚菲）