“感慨，感动，感谢！离开南京三十多年退休在深圳，为办退休手续回到南京市档案馆寻找当年学校分配工作的相关资料，一号工位工作人员接待了我，认真耐心细致地用各种方法检索寻找出许多和我相关的资料，他左手似是一位负责的女工作人员更是耐心帮助分析当时机构组成变化可能，帮我找到对我非常重要的信息资料，我感谢时他们一句“应该的”让我感慨万分，看似这些平淡之举却能感动每个人的心，正是在南京这样一个平凡的岗位工作人员的敬业精神业务水平工作态度，方能体现出了一个城市的真正文明程度和管理水平，感谢二位、市档案馆，感谢南京，感谢故乡！” 近日，南京市档案馆收到深圳市民徐先生给南京市“12345”市政务热线的一份工单，对我馆的机关作风、服务质效进行了表扬。

徐先生1983年高校毕业分配到南京市煤气公司工作，1992年调离至深圳工作，在办理退休手续时发现档案中缺少参加工作的相关材料，无法确定其工龄年限，徐先生来到我馆寻求帮助。我们在馆藏档案中找到了徐先生1983年毕业生行政介绍信存根、高等学校毕业生统一分配工作报到证、高校毕业生情况表、市政公用局1992年调出干部名册。从毕业分配工作到工作调动，以上材料已能说明清楚，常规的查档业务就办理结束了。徐先生在拿到出证材料时表示，我分配到市煤气公司工作，高校毕业生情况表中的分配意见是“城乡委”，我拿到深圳的人事部门不认可怎么办？于是，窗口工作人员继续帮助查找，分别在市煤气公司1984、1985、1986、1987、1990、1991年的干部名册中找到徐先生的信息。之后，我们又找到市城乡委内设机构、人员编制，市政公司内设机构、职能的相关文件，这样市城乡委、市政公司、市煤气公司的隶属关系就清晰明了。至此，徐先生所需、我们所提供的出证材料形成了一个完整的闭合链，为其确定参加工作时间、确定工龄年限提供了有力证据。

这原本是我们日常工作中的一个普通业务，却得到了办事群众的高度认可，今年以来档案查阅利用服务窗口收到锦旗4面、表扬信2封、感谢留言47份，这让我们深受感动和鼓舞，同时也感受到肩负的责任，我们将牢记习近平总书记赋予新时代档案工作“四个好”、“两个服务”的神圣使命，进一步提升能力水平，把“档案查得到、查阅速度快、服务态度好、大厅环境优”的目标要求落实落细。（金善）